L'ufficio informazioni dell'Azienda di Soggiorno di Merano è il punto di riferimento per i visitatori della città. I collaboratori svolgono il loro incarico in parte inviando su richiesta materiale informativo, e in altra parte mettendo a disposizione degli ospiti il loro professionale sostegno durante la permanenza. Tra gli altri servizi sono inclusi la ricerca camere, la fornitura di stampati (volantini, opuscoli, brochure) e la vendita dei biglietti per i mezzi di trasporto pubblico. L'ufficio informazioni si cura inoltre dei reclami, ritirandoli e trattandoli. Altra importante mansione si rivolge al settore alberghiero cittadino, attraverso la fornitura di materiale informativo gratuito agli esercizi associati all'Azienda di Soggiorno e aggiornando gli stessi sulle novità con una newsletter settimanale.