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Informationen
FAQ Südtirol Guest Pass
Fragen und Antworten zum digitalen Südtirol Guest Pass
Alles, was du als Vermieter zum digitalen Guest Pass wissen musst
Ab dem 1. Januar ist der Südtirol Guest Pass nur noch digital verfügbar. Auf dieser Seite findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um den digitalen Guest Pass sowie die Möglichkeit, wichtige Textvorlagen herunterzuladen.
FAQ
Wie funktioniert der digitale Südtirol Guest Pass?
Der digitale Südtirol Guest Pass wird über das PMS deines Betriebes erstellt. Sobald du den Südtirol Guest Pass aktivierst, erhalten deine Gäste eine E-Mail mit dem digitalen Südtirol Guest Pass und können diesen sofort nutzen.
Wie lange ist der digitale Südtirol Guest Pass gültig?
Der Südtirol Guest Pass ist während des gesamten Aufenthalts deiner Gäste gültig. Der Gast kann ihn am Anreisetag ab 00:00 Uhr bis zum Abreisetag um 23:59 Uhr nutzen.
Was, wenn meine Gäste keinen Zugang zu einem Smartphone haben oder den Pass verlieren?
Sollte ein Gast kein Smartphone nutzen, kann der digitale Pass auch ausgedruckt werden. Da der Pass digital übermittelt wird, geht er nicht verloren, und ein Ersatz ist jederzeit möglich.
Wie kann ich nachträglich das Anreisedatum ändern?
Im Guest Pass Manager einsteigen und die Stornierung vornehmen
Daten im PMS richtigstellen
Den entsprechenden Gast erneut an den Guest Pass Manager schicken
Im Guest Pass Manager einsteigen und den Südtirol Guest Pass ausdrucken bzw. per E-Mail an den Gast versenden
Was ist zu tun, wenn der Gast seinen Aufenthalt verlängert?
Über sein PMS den Aufenthalt verlängern und anschließend den Südtirol Guest Pass ausdrucken bzw. per E-Mail über den Guest Pass Manager versenden
Wie kann ich dem Gast nochmals den Südtirol Guest Pass an eine andere E-Mail-Adresse senden?
Über den Guest Pass Manager Gast/Gäste auswählen und Button "Gästekarte senden" klicken
Wie kann ich fehlerhafte Daten (z.B. falscher Vorname), auf einem schon versendeten Südtirol Guest Pass, richtigstellen?
Im Guest Pass Manager den Gast mit den fehlerhaften Daten stornieren
Gästedaten im PMS richtigstellen
Den entsprechenden Gast erneut an den Guest Pass Manager schicken
Im Guest Pass Manager einsteigen und den Südtirol Guest Pass ausdrucken bzw. per E-Mail an den Gast versenden
Wann darf eine Stornierung gemacht werden?
Wenn Gästedaten, wie z.B. der Vorname, falsch hinterlegt sind
Wie mache ich eine Stornierung der Gästekarten für Gruppen?
Im Guest Pass Manager alle Gäste auswählen und stornieren
Downloads
Leitfaden zur Nutzung des Südtirol Guest Pass
pdf - 597,88 KB
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Vorlage für AGBs und Datenschutzerklärung - deutsch
pdf - 64,07 KB
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Vorlage für AGBs und Datenschutzerklärung - italienisch
pdf - 66,83 KB
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Vorlage für AGBs und Datenschutzerklärung - englisch
pdf - 67,24 KB
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